よくあるご質問

津和地島だよりに寄せられる、
よくあるご質問についてお答えします。

こちらを見ていただいて
分からないことがありましたら、
ご連絡ください。

津和地島だよりに寄せられるご質問

Q：どうやって購入すればいいですか？

⇒ホームページ、お電話、FAX、メールでご注文いただけます。

ご注文については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」にまとめていますのでご覧ください。

Q：スマートフォンからも買えますか？

⇒はい、ご注文いただけます。

津和地島だよりのホームページは、完全スマートフォン対応しておりますので、お気軽にご注文ください。

Q：代金の支払いは、どうやってすればいいですか？

⇒銀行振込か、クレジットカードでお支払いいただけます。

お客様のお好きな方法で、お支払いください。

詳しい方法については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」や「カード決済について」をご覧ください。

Q：配達日や配達時間の指定はできますか？

⇒配達日のご指定はいただけませんが、配達時間は7種類からお選びいただけます。

配達時間は、以下からご自由にお選びください。

・指定なし
・午前中（12時まで）
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・20:00～21:00

Q：返品、返金に応じてもらえますか？

⇒はい。津和地島だよりの商品は、全額保証つきです。

・明らかに数が足りない。
・色などの状態が悪かった。

そのほか、ご満足いただけなかった場合は、すべて遠慮なくご連絡ください。当通販サイトの商品は、全額保証つきでのご提供です。こちらの送料負担でかわりのものを送らせていただくか、販売数量が終了している場合には、返金の手続きをさせていただきます。（状態が悪かった場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、デジカメなどで撮影した玉ねぎの様子など、状態をメールに添付してお知らせください。）

どうぞご安心して、お買い物をお楽しみください。

Q：注文をキャンセルしたいんですが……

⇒メール・お電話にて、なるべくお早めにご連絡ください。

申し訳ありませんが、商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

【ご連絡方法】

①お電話（080-4992-7189）
②メール（mail@tsuwaji-dayori.com）
③お問合せフォーム

Q：注文内容を変更したいんですが……

⇒お早めにご連絡ください。

申し訳ありませんが、商品発送後の内容変更は受け付けることができません。

【ご連絡方法】

①お電話（080-4992-7189）
②メール（mail@tsuwaji-dayori.com）
③お問合せフォーム

Q：購入履歴を確認したい

⇒会員ページからご確認ください。

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます。

非会員の方は、直接「津和地島だより」担当 福島までご連絡ください。

Q：引っ越したので、配送先の住所を変更したい

⇒会員ページから変更してください。

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

非会員の方は、直接「津和地島だより」担当 福島までご連絡ください。

Q：注文したのにメールが届かない。

⇒まずは迷惑メールフォルダをお確かめになってください。

【24時間経っても当サイトからいっさいメールが届かない場合は……】

メールアドレスをお間違えか、迷惑メールに入っている可能性があります。

その場合は、迷惑メールフォルダをまずお確かめの上、お問い合わせフォームかお電話にて、津和地島だよりまでお知らせください。会員情報をこちらで変更いたします。

Q：要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、ホームページに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。

ご相談はうかがいますので、
080-4992-7189までご連絡ください。

Q：レストランやカフェで使用したいのですが、利用できますか？

はい。ご利用いただけます。

大口や定期の取引については、
080-4992-7189までご相談ください。

お問い合わせは……

商品のことや、津和地島だよりのことについて
ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、
遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。

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